Müşteri memnuniyeti, [Şirket Adı] olarak önceliğimizdir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünler ile ilgili iptal ve iade süreçlerinizi aşağıda detaylı bir şekilde açıklıyoruz.

1. İptal Koşulları

• Sipariş İptali: Siparişinizi, kargo işlemi başlamadan önce iptal edebilirsiniz. Siparişinizin iptali için [iletişim bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
• Kargo Süreci: Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi gerçekleştirilemez.

2. İade Koşulları

• İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade Şartları:
  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal etiketinin üzerinde olması gerekmektedir.
  • İade talebinizi [iletişim bilgileri] üzerinden bildirmelisiniz. İade talebiniz onaylandığında, ürünün nasıl geri gönderileceği hakkında bilgi verilecektir.

3. İade Süreci

• İade edilen ürünlerinizi, onay aldığınız sürede [belirtilen adres] adresine geri göndermelisiniz.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün geri alınması ve iade sürecinin tamamlanması genellikle 5-10 iş günü içinde gerçekleşir.

4. İade Ücreti

• İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo masrafları [Şirket Adı] tarafından karşılanacaktır.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kişisel hijyen ürünleri (örneğin; iç giyim, kozmetik vb.)
• Özelleştirilmiş veya kişiye özel ürünler

6. İletişim

Herhangi bir soru veya iade talebi için lütfen bizimle iletişime geçin:

• ADRES: SÖGÜTLÜYURT MAH. ÖMER SEYFETTIN 17 SK. DILEK TUR.INS.TAAH.LTD.STI. NO: 2 IÇ KAPI NO: 2 DALAMAN/ TELEFON: +90 544 241 29 68 E-MAIL: topg@topgsilver.com